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Somos una empresa dedicada al desarrollo de software en diferentes ambientes y de acuerdo a los últimos avances de la tecnología; con el fin de presentar soluciones integrales a nuestros clientes. |
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Para cumplir con todos los requerimientos, contamos con un staff de profesionales con un alto grado de conocimiento y compromiso, además de nuestra experiencia en diferentes rubros y tipo de empresas, que avalan la calidad de nuestros productos y servicios. |
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El Sistema Comercial Técnico de Energía Eléctrica, es una herramienta de gestión y comercialización de los servicios que ofrece una entidad prestadora de servicios de energía eléctrica, además que cumple con todas las exigencias en cuanto a la información y procesos, requeridos por la empresa y las normas bolivianas sobre el rubro de prestación de servicios de energía eléctrica. Hoy en día las empresas que prestan servicios energía eléctrica, necesitan contar con una herramienta informática que les permita consolidarse y demostrar su eficiencia en sus actividades (Atención al Consumidor, lecturacion, facturación, instalaciones, cobranzas, etc.), a sus consumidores, como también emitir información requerida por los entes reguladores y el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN). Al mismo tiempo que la misma herramienta pueda desarrollarse y actualizarse de acuerdo a los últimos avances de la tecnología y pueda ofrecer nuevas opciones que favorezcan a la empresa y al entorno que lo rodea. |
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CARACTERISTICAS |
VENTAJAS Y BENEFICIOS |
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La atención al consumidor es mas eficiente y efectivo mediante este modulo, debido que cuenta con todas las opciones necesarias para brindar una atención optima como ser: Ø Datos personales del consumidor Ø Datos de inscripción y catastrales Ø Solicitudes y registros de Baja del servicio Ø Solicitudes y registro de cambio de nombre Ø Solicitudes y registro de reconexiones Ø Solicitudes y registro de Plazo de Corte de Servicio Ø Registro de Multas Ø Registro de Cartas (Individual o en Grupo) Ø Registro de Consultas o Reclamos Ø Históricos de Facturas, Créditos, Cortes, etc.
El registro en detalle de los trabajos efectuados por el personal técnico son posibles con este modulo, que permite desglosar la labor concerniente a: Ø Instalaciones de Agua o Alcantarillado Ø Cortes de servicio Ø Cambio de códigos ubicación Ø Arreglo de Reventones (Red o Acometida) Ø Cambio de Categoría Ø Cambio de Acometida Ø Cortes de Red Matriz (Programadas o Imprevistas) Ø Lecturas de Pozos (Macro medición)
La emisión de facturas es simple y más segura de efectuar, minimizando el margen de error al registrar las lecturas de los medidores en el software, con el cual se puede observar y corregir utilizando las siguientes herramientas: Ø Media de los tres últimos meses Ø Históricos de lecturas y consumos Ø Anormalidades o inconsistencias en consumo Ø Planilla de inconsistencias Ø Rangos de consumo por Zona y Ruta Ø Validación y comprobación de consumos Ø Pre generación de facturas (Simulación de generación de las facturas) Al mismo tiempo cuenta este modulo con las aplicaciones referidas al proceso de la emisión de la factura u otras opciones como la recuperación fiscal por descuentos especiales o anulaciones de facturas de anteriores gestiones con notas de crédito. Ø Prueba de Generación del Código Control (Certificación del Sistema) Ø Generación Manual de facturas (Casos Especiales) Ø Generación Automática de Facturas por Zona y Ruta o en General Ø Control de la Ley 1886 (Emisión del listado Beneficiarios de la tercera edad con el descuento del 20% y sus archivos TXT para su presentación y recuperación “CENOCREF”). Ø Notas de Crédito (Generadas por las facturas anuladas de otras gestiones)
Este módulo permite crear, modificar, consultar y anular créditos que fueron asignados a los socios, clientes o usuarios, estableciendo un plan de pagos.
Este módulo es el encargado de gestionar el pago de las boletas, que se realizan en las diferentes cajas designadas en los centros de cobranza, reversión de pagos de aquellas que se requieran, arqueo por cajero y ventas de divisas.
Permite registrar el movimiento de medidores de manera detallada y realizar el control y seguimiento sobre: Ubicación, asignación, instalación, mantenimiento, retiro, devolución, estado e histórico de cada medidor y el asociado a cual ha sido asignado un medidor.
El software consta de un amplio y diverso tipos de reportes por cada función que se registra en el sistema y que se encuentran agrupados por: · Clientes/Socios/Usuarios · Atención al Cliente · Morosidad · Facturación · Cobranzas · Créditos · Medidores · Ente Regulador · Especiales |
· Un sistema eficiente de atención a Clientes, Socios, y/o Usuarios, desde el registro de un socio / usuario hasta la baja definitiva del mismo. · Máximo grado de flexibilidad en cuanto a la definición de nuevas tarifas, impuestos, retenciones y posibles modificaciones por resoluciones de entes reguladores. · Mayor organización de las actividades y procesos de la empresa, al contar con funciones específicas y claras en el manejo del software. · Proceso de cobranza continúa de consumos y servicios en periodos definidos por la empresa. · Administra la cobranza de otros productos y servicios alternativos que puedan ser ofertados a todos los socios / usuarios en general o simplemente a una parte de estos. · Facilita la administración de las cuentas corrientes por contrato y por cliente. · Provee un control ágil y eficiente de deudores, ciclos de pagos y cobranzas. · Integra y optimiza la gestión de cobranza a módulos de Contabilidad General. · Genera pista de auditorias de situaciones de interés. · Generar en tiempo y forma la información necesaria para cumplir con la normativa legal vigente y con futuras normativas planteadas por entes reguladores del sector. · Brinda información precisa y actualizada en el ámbito de gerencia, útil para la toma de decisiones y aplicación de nuevas políticas de trabajo. |
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